Corso di segretaria studio odontoiatrico
AI PARTECIPANTI AL CORSO SONO GARANTITI 3 COLLOQUI CONOSCITIVI AI FINI LAVORATIVI CON I NOSTRI PARTNER.
È una professione stimolante nello svolgimento delle attività quotidiane a partire dall’accoglienza, la gestione degli appuntamenti e del telefono, l’interazione tra specialisti e specialità diverse, la compilazione delle ricette e delle impegnative per le visite specialistiche, le redazioni dei referti, la compilazione e gestione delle cartelle cliniche, i rapporti con le assicurazioni, le dimissioni del paziente, le comunicazioni con le ASL e gli enti sanitari e tante altre attività, tutte supportate dalla piena conoscenza dei software specifici per la gestione di studi medici (medici di famiglia), poliambulatori, cliniche mediche e studi odontoiatrici.
Proprio in questa frase si traduce la professione della segretaria in ambito sanitario. Ascoltare con attenzione i pazienti e gestire in modo efficiente la segreteria diventano i principali obiettivi di questa professione.
La segretaria in ambito sanitario è una figura professionale recente che si è sviluppata nel panorama della sanità, anche a seguito delle esigenze dei medici di associarsi, allo scopo di creare studi ampi e moderni al fine di dare ai pazienti servizi migliori, a misura di persona. I medici professionisti hanno la necessità di reperire personale formato che risolva la parte burocratica e di relazione con il paziente in modo da potersi occupare maggiormente alle prestazioni sanitarie.
La figura della segretaria in ambito sanitario diventa così fondamentale per il ruolo che riveste e le capacità relazionali che deve possedere, inoltre deve avere sensibilità ed attenzione per gestire eventuali situazioni delicate, con particolare riguardo alla privacy dei pazienti e alla loro soddisfazione.
Si potranno effettuare esercitazioni sui gestionali attraverso account dedicati messi a disposizione degli allievi, o da casa o utilizzando l’aula informatica.
Descrizione e contenuti corso
Allo scopo di poter lavorare immediatamente, inclusi nel corso saranno rilasciati i seguenti attestati:
- Attestato informativa Accordo Stato Regioni Generico
- Attestato informativa Accordo Stato Regioni Specifico
- Abilitazione all’utilizzo del Defibrillatore Automatico
• Individuare le esigenze del cliente
• Comunicazione e relazione interpersonale
• Gestire una situazione di emergenza
• Gestione delle chiamate
• Terminologia appropriata per interagire al meglio
• Elementi di comunicazione professionale
• Gestione dell’agenda degli appuntamenti
• Metodi e tecniche per la gestione dei tempi di lavoro
• Applicare modalità di pianificazione e criteri di organizzazione delle lavorazioni, servizi e attività
• La comunicazione interna: le persone e i loro ruoli
• La comunicazione esterna: relazioni con fornitori, con i clienti, rapporti con le ASL di competenza, rapporti con assicurazioni private e aziendali
• Cicli di lavoro e ruoli nelle lavorazioni di settore
• Interventi di primo soccorso nelle situazioni di emergenza
• Informativa accordo stato-regioni
• Abilitazione all’utilizzo di defibrillatore automatico
• Adottare comportamenti lavorativi coerenti con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro e con la salvaguardia/sostenibilità ambientale di settore
• Patologie più frequenti
• Redazione impegnative e ricette dei farmaci
• Conoscenza della fascia dei farmaci
• Gestione della diagnostica per immagini
• Disposizioni e metodi per svolgere le comuni operazioni di carattere contabile e fiscale relativi al rapporto con il cliente
• Strumenti e modalità di pagamento
• Rapporti con le assicurazioni
• Rapporti con il consulente amministrativo e del lavoro
• Tipologia di documenti contabili di base: (ricevute, fatture, bolle, ecc.), loro caratteristiche e procedure di emissione, registrazione e archiviazione
• Marketing e utilizzo di strumenti di webmarketing
• Il budget
• Il magazzino
• Il bilancio
• Riconoscere l’hardware di base di un computer, i dispositivi di memorizzazione e le periferiche
• Comprendere i concetti legati alle reti di computer e al trasferimento e salvataggio di dati
• Utilizzo software per gestione di uno studio medico
• Utilizzo software per gestione di uno studio odontoiatrico
• Utilizzo software per gestione di un poliambulatorio
• Accenni alle normative di settore in vigore
Ore in FAD (formazione a distanza) da iniziare quando vuoi, comodamente da casa e seguendo i tuoi orari
Ore in E-learning si svolgeranno da casa seguendo gli orari delle lezioni
Ore si svolgeranno in aula con uno specifico orario delle lezioni
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